Taller de conflicto en la empresa

Este taller está diseñado para directivos y mandos medios que buscan un método riguroso para abordar las discrepancias y las tensiones en el entorno laboral. A través de conceptos probados y ejercicios prácticos, transformaremos la forma en que percibís y gestionáis el conflicto.

Basado en investigaciones clave en psicología social y organizacional, el taller se centra en los siguientes pilares:

• Entender la naturaleza del conflicto: La gestión no es lo mismo que la resolución. Aprenderás a diferenciar entre estilos de gestión (como evitación, dominación o integración) y a identificar cuándo y cómo aplicar cada uno de ellos de manera efectiva.
• De la confrontación a la cooperación: Te enseñaré a distinguir entre conflictos orientados a la tarea (beneficiosos para el rendimiento) y conflictos relacionales (perjudiciales para el equipo). Adquirirás herramientas para reconducir las tensiones personales hacia discusiones constructivas sobre la tarea, aprovechando el conflicto para mejorar la calidad de las decisiones y el compromiso del equipo.
• Negociación como método científico: El éxito no es una cuestión de suerte, sino de una preparación rigurosa. Te guiaré en el análisis de la negociación, desde la identificación de intereses hasta la creación de valor. Conocerás tácticas efectivas para negociar, gestionar la información y el poder, y manejar los sesgos cognitivos que comprometen el resultado.
• Manejo de las emociones en el conflicto: El conflicto activa respuestas emocionales, que pueden distorsionar la percepción y escalar las disputas. Aprenderás a reconocer y gestionar estas emociones, tanto propias como ajenas, para mantener un clima de negociación constructivo y no dejar que la ira o la frustración saboteen el proceso.

Este taller te dotará de un enfoque práctico y tangible, alejándote de soluciones superficiales. El objetivo es que tú y tu equipo desarrolléis una mentalidad flexible y estratégica para enfrentar el conflicto, mejorando así la comunicación, la colaboración y, en última instancia, los resultados de la organización.

Fuentes: Mariana Segura, Lourdes Munduate, Francisco J. Medina, Miguel Ángel Dorado, Pedro J. Luque, Serafín Cruces, Thelma Butts Griggs y Miguel Barón.